Ürünlerimizin pazar büyüklüğü, talep eğilimleri, fiyatlandırmaları, rekabet durumu gibi önemli konuları değerlendirirken atlamamız gereken bazı hayati noktaları da bu yazıda inceleyelim.

ÜRÜNÜM FİZİKSEL MAĞAZALARDA BULUNUYOR MU?

Ürünümüzün kolayca ulaşılabilen fiziksel mağazalarda, her gün ziyaret edilen alışveriş merkezlerinde kolayca ulaşılabilir olması internetten üzerinden satın alınabilmesi için bir dezavantaj.

Bu durumda Türkiye’de internet müşterilerinin baktığı en önemli nokta fiyat haline geliyor ve fiyatla rekabet etmek kar marjlarımızın düşmesine neden oluyor.

Eğer fiziksel alışverişe karşı önemli bir avantaj sağlayamıyorsak, daha zor bulunabilen ve mağazalardan kolayca satın alınamayacak ürünlere odaklanmak işimizi kolaylaştıracaktır.

hippist.co.uk

Örneğin kurucularından olduğum hippist ile İngiltere pazarına Türk tasarımcıların ürünlerini sunuyoruz ve hedef kitlemiz için bu eşsiz ve el tasarımı ürünleri İngiltere’de bir mağazada bulmak mümküm değil. Bu da bizim için önemli bir avantaj sağlıyor.

 

HEDEF MÜŞTERİLERİM KİM?

Hedef Kitle

Hedeflediğimiz müşteri kitlesini doğru olarak tanımlamak ve bu kitle hakkında yeterli bilgiye sahip olmak her işte olduğu gibi e-ticaret girişimleri için de son derece hayati bir konu.

Hedef kitlemize uygun bir site arayüzü, iletişim dili, pazarlama aktiviteleri, hatta fiyatlama başarı şansımızı arttıracak faktörlerden olacak.

Örneğin satmayı planladığımız ürünler çocukları hedefliyorsa sadece çocukları değil ebeveynleri de ikna etmemiz gerekecek. Eğer yaşlı insanları hedefleyen ürünlerimiz varsa bu kitlenin internet ve teknoloji kullanım yeteneklerini gözardı etmemeliyiz.

Hedef kitlemizin kredi kartı kullanımı, mobil penetrasyonu, kullandığı sosyal medya platformları gibi farklı değişkenler sadece sitemizin yapısı, arayüzü, ödeme kanallarını değil tüm iletişim dilimizi de etkileyecek faktörler.

ÜRÜNLERİMİN AĞIRLIKLARI VE BOYUTLARI

Ürünlerimizin ağırlık ve boyutları kargo ücretlerini direkt olarak etkilediği için e-ticaret işimizde önemli bir maliyet kalemi olarak karşımıza çıkacak. Günümüzde çoğu müşteri ücretsiz kargolu ürünleri tercih ediyor ve yüksek bir kargo ücretini ürün fiyatımıza yedirerek ücretsiz kargo ücreti sağlamak satın almada önemli bir kriter olan fiyatlarımızı ciddi şekilde arttırabilir. Aynı şekilde satın alma işlemi sırasında müşterimizin karşına çıkacak yüksek bir kargo ücreti de dönüşüm oranlarımızı negatif olarak etkileyecektir.

Ürünlerimizin kargo için paketlendikten sonra boyutları ve ağırlıklarına göre kargo fiyatlamalarını iyi planlamak, ücretsiz kargo ve kargo ücreti hariç fiyatlara göre test satışları yaparak en doğru satış ve fiyatlama seçeneklerini bulmamız gerekiyor.

ÜRÜNLERİM MEVSİMSELLİĞİ

Mevsimsellik

Mevsimsel ürünler sattığımız bir e-ticaret işinde nakit akışlarının düzensizliği yüzünden sıkıntılar yaşayabiliriz.

Örneğin deniz oyuncakları sattığımız bir e-ticaret sitesinin satışlarının büyük bölümü ilkbahar ve yaz aylarında olacaktır. Sonbahar ve kış dönemini düşük cirolarla geçirmemek için ya ürün gamımıza bu dönemlerdeki açıkları kapatacak yeni ürünler eklemeli ya da Türkiye’de deniz mevsiminin bittiği dönemlerde yaz mevsimine giren ya da tüm yıl boyunca sıcak iklime sahip bölgeler ve ülkelerde satış yapma opsiyonlarını düşünmek bu sorunumuza çözüm olabilir.

ÜRÜNLERİMİN ÖMÜRLERİ NE KADAR?

Bazı ürünlerin ömürleri çok uzun olurken bir kısmının pazarda uzun süre hayatta kalması bize bağlı olmayan etkenlerle mümkün olmayabilir.

Örneğin telefon aksesuarları üretiyor ya da satıyorsak telefon modellerinin ve teknolojilerinin hızla değişmesi ürünümüzün ömrünü kaçınılmaz şekilde etkileyecektir. Yeni telefonların kablo, kulaklık, kılıf gibi uaksesuarlarla uyumluluklarının hemen her modelde değişmesi bizim bu ürünler için yaptığımız uzun vadeli yatırımlar ve stoklarımız için riskler oluşturabilir.

Bu tarz ürün ömrü limitli bir ürünle çalışırken olası değişiklikleri iyi tahmin etmeli ve planlamalarımızı bunlara göre yapmalıyız.

ÜRÜNLERİMİN KULLANIM ÖMÜRLERİ

Sattığımız ürünlerin müşterilerimiz tarafında kullanım ömürleri de e-ticaret işimizi planlarken göz önünde bulundurmamız gereken önemli faktörlerden biri.

Kişisel bakım, ev temizliği, kozmetik gibi bazı ürün gruplarında satılan bir ürünün kullanım süresini tahmin etmek ve buna göre planlama yapmak bize önemli avantajlar sağlayacaktır.

Bu tarz ürünlerin tekrar tekrar satın alınması gerektiğini bildiğimiz için mevcut müşterilerimiz bizim için diğer ürün çeşitlerine oranla çok daha önemli ve kolay bir satış kanalı yaratabilir.

Bu tarz ürünler için iyi tasarlanmış sadakat programları, bu tarz ürünlere özel CRM uygulamaları ve hatta kullanım süresini tahmin etmenin daha kolay olduğu durumlarda abonelik modelleri başarıyı yakalamamız için önemli silahlarımız olabilir.

YASAL ZORUNLULUKLAR VE REGÜLASYONLAR

Regülasyonlar

Yeni bir ürün fikri bulduğumuz zaman bunun satmaya başlamadan önce bu ürünlerle ilgili bir yasal kısıtlamanın, regülasyonun ya da almamız gereken izinlerin olup olmadığını iyi bir şekilde araştırmak hatta bir uzmana danışmak bizi ileride yaşayabileceğimiz yasal sıkıntılardan kurtaracaktır.

Kozmetik, gıda, kimyasal maddeler gibi ürünler için gerekli yerlerden izin almak gerekirken bazı elektirikli ve elektronik ürünler için ürünlerin test ve standart dökümanlarına ihtiyaç olacaktır.

Aynı şekilde Türkiye’de bu izinleri aldığımız ürünleri yurtdışında da satmak istersek hedef ülkelerimizin mevzuatlarına da hakim olmamız gerekiyor.

İŞİMİ ÖLÇEKLEYEBİLİR MİYİM?

Özellikle e-ticarete yeni başlıyorsak ve daha lansman aşamasındaysak ölçeklenebilirlik en çok düşündüğümüz konulardan biri olmayabilir ancak her işte olduğu gibi işimizin büyümesi durumunda nasıl ölçekleyeceğimizi baştan düşünmek ileride yakalayacağımız başarı için önemli faktörlerden biri.

Büyümeye başladığımız zaman ürünleri yeterli sayıda tedarik edebilecek miyiz? Eğer üreticiysek artan taleplerde üretimi ne kadar arttırabileceğim?
Yeni üreticiler, tedarikçiler ya da fason üreticiler gibi seçeneklerim var mı?
Depolama ve kargolama için yeterli kaynağa erişebiliyor muyum?
Müşteri sayım arttığında destek ve şikayet yönetimini sağlayabilecek miyim?

Bu soruları işin başında düşünmek ve bunlar için önemlerimizi planlamak işimiz büyüdüğü zaman karşımıza büyük engellerin çıkmasını baştan engelleyecektir.

FACEBOOK YORUMLAR

YORUM YAZ

Buraya yorumunuzu yazın
Lütfen buraya ismizi yazınız